Copia contractual 2026-10-03-v4

Aviso legal

Versión 2026-10-03-v4 · 3 de octubre de 2026

Titular

MUNDOSUR MÁLAGA, S.L.U.

NIF/CIF

B88896675

Domicilio

CALLE BARCENILLAS 6, 29012 MÁLAGA

Registro Mercantil

Registro Mercantil de Málaga · Hoja MA-199329 · IRUS 1000475518568 · Inscripción 1.ª · Folio electrónico · Fecha de inscripción: 15 de junio de 2026.

Marca

ZIRGOX

Contacto

[email protected]

Objeto

Esta web informa y permite contratar herramientas digitales y servicios profesionales de ZIRGOX. El acceso y uso de la web implica respetar la ley, estas condiciones y los derechos de propiedad intelectual.

Propiedad intelectual

Los textos, diseños, vídeos, marca, software y materiales de ZIRGOX están protegidos. La contratación concede únicamente una licencia de uso mientras el plan esté activo; no permite revender, sublicenciar, copiar o explotar la herramienta fuera de lo contratado.

Responsabilidad

ZIRGOX aplica medidas razonables de disponibilidad y seguridad, sin garantizar que Internet esté libre de interrupciones. Nada de este aviso limita los derechos irrenunciables de consumidores y usuarios.

Política de privacidad

Versión 2026-10-03-v4 · 3 de octubre de 2026

Responsable

Qué datos tratamos

Podemos tratar datos identificativos y de contacto, credenciales y datos técnicos de acceso, información de la suscripción y facturación, así como el contenido que el cliente incorpora voluntariamente a su agenda: trabajos, clientes, direcciones, teléfonos, trabajadores, notas y archivos adjuntos.

La analítica opcional de zirgox.com está desactivada hasta que aceptes las cookies de análisis. Si aceptas, Google Analytics mide páginas visitadas y acciones generales, como abrir la demo o iniciar una contratación. La base es tu consentimiento; puedes retirarlo desde «Configurar cookies» sin perder el acceso a la web.

No se envían deliberadamente nombres, correos, teléfonos ni valores de formularios a esta analítica. Sí pueden tratarse identificadores de cookies, información técnica del navegador o dispositivo y datos de navegación: no debe confundirse la ausencia de datos de formularios con una analítica sin datos personales. No utilizamos esta configuración para publicidad personalizada. Consulta la política de cookies.

La app puede solicitar permiso para crear recordatorios locales. Esos avisos se programan en el propio dispositivo a partir de los trabajos de la agenda; ZIRGOX no utiliza ese permiso para publicidad.

Finalidades y bases jurídicas

• Crear y mantener la cuenta, permitir el acceso y prestar la agenda: ejecución del contrato.
• Gestionar cobros, suscripciones, soporte y obligaciones fiscales: ejecución del contrato y obligación legal.
• Crear accesos para usuarios invitados indicados por el titular: ejecución del contrato. El titular declara estar autorizado para facilitar esos correos.
• Prevenir fraude, proteger el servicio y resolver incidencias: interés legítimo y cumplimiento legal.
• Medir visitas y acciones generales mediante Google Analytics solo si aceptas: consentimiento.
• Enviar comunicaciones comerciales únicamente cuando exista consentimiento u otra base legal aplicable.

Proveedores

Utilizamos Google Firebase/Google Cloud para alojamiento, autenticación y base de datos; Netlify para alojamiento web y funciones de servidor; Stripe para pagos y suscripciones; Resend / Plus Five Five, Inc. para correo transaccional; y Cloudflare para distribución y protección del tráfico de la web. Podrán intervenir proveedores profesionales de soporte, contabilidad o asesoramiento cuando sea necesario.

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando procede se aplican decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y acuerdos de tratamiento de datos.

La base de datos de Agenda y sus adjuntos están en Firestore, multirregión europea eur3. Las funciones de servidor de Netlify se ejecutan en Virginia del Norte (Estados Unidos); Resend almacena los datos de correo en Estados Unidos. Los servicios de autenticación y distribución de contenido pueden tener tratamiento internacional. Por tanto, no se ofrece alojamiento exclusivamente europeo para todo el servicio. Consulta el encargo de tratamiento para el contenido incorporado por clientes profesionales.

Conservación y recuperación

Cancelar o finalizar la suscripción no elimina tus datos

Al terminar el periodo de acceso se bloquea el uso de la Agenda, pero se conservan la cuenta y los datos para que puedas recuperarlos si reactivas la suscripción con la misma cuenta. No se aplica un borrado automático a los 30 días por el mero hecho de cancelar o dejar de pagar. Los datos se mantienen para esa reactivación mientras no solicites eliminar la cuenta. Si quieres suprimirlos, utiliza la opción de eliminación o contacta con [email protected].

Eliminar la cuenta: tú eliges

• «Sí, durante 30 días»: la cuenta se cierra y los datos se conservan durante 30 días naturales desde la solicitud. Antes de la fecha límite que muestra la Agenda, inicia sesión con la misma cuenta y pulsa «Recuperar mi cuenta». Si necesitas ayuda, escribe a [email protected] antes de que venza el plazo. Recuperar la cuenta no reactiva los cobros ni concede otra prueba: el acceso depende de la suscripción.
• «No, borrar definitivamente»: el borrado comienza sin plazo de recuperación y no se puede deshacer. Si elegiste los 30 días y no recuperas la cuenta a tiempo, al vencer el plazo se inicia automáticamente este borrado y ya no puedes recuperarla.

La eliminación solicitada por el propietario afecta a la Agenda completa y al acceso del equipo. La de un invitado elimina su perfil y acceso, pero no los trabajos de la Agenda del propietario. Exporta antes del cierre la información que necesites. La recuperación de un invitado requiere que la Agenda siga existiendo y disponga de una plaza.

El borrado se ejecuta mediante tareas automáticas; una incidencia técnica puede retrasar su finalización, pero no amplía el plazo de recuperación. Los justificantes de cobro, pruebas de contratación y registros mínimos sujetos a obligaciones legales o defensa de reclamaciones se conservan restringidos durante los plazos aplicables, separados del uso ordinario de la Agenda. Las copias técnicas residuales de los proveedores siguen sus ciclos de supresión y no constituyen una vía de recuperación para el cliente.

Derechos y eliminación de cuenta

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a [email protected]. También puedes utilizar nuestra página para solicitar la eliminación de tu cuenta. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Seguridad y menores

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos. ZIRGOX Agenda es una herramienta profesional y no está dirigida a menores.

Cambios

Publicaremos aquí cualquier actualización material e indicaremos su fecha de vigencia.

Política de cookies y almacenamiento local

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Esta política se refiere a zirgox.com. La Agenda, el proveedor de pagos y las tiendas de aplicaciones utilizan además los recursos necesarios para sus propios servicios.

Recursos necesarios

La navegación, seguridad, preferencias y compra requieren recursos técnicos. El almacenamiento local «zirgox_measurement_consent_v1» recuerda durante un máximo de 180 días si aceptas o rechazas la analítica. Las preferencias de idioma y los recursos de sesión cumplen funciones de interfaz o acceso, no de publicidad.

Google Analytics: solo si aceptas

El código de Google Analytics 4 no se carga hasta que pulses «Aceptar» o exista una aceptación vigente. Si rechazas, puedes seguir usando la web y no se carga esa analítica. Si aceptas, se recogen visitas y acciones generales, información del navegador o dispositivo e identificadores de análisis. Los eventos configurados por ZIRGOX no incluyen nombres, correos, teléfonos ni valores de formularios.

Google Analytics puede crear las cookies _ga y _ga_* para distinguir navegadores y mantener información de sesión, con una duración configurada de hasta 180 días. No activamos cookies publicitarias, Google Signals ni personalización de anuncios. La política de privacidad explica las bases del tratamiento y tus derechos.

Proveedor y transferencias

Google presta el servicio de analítica y puede tratar información fuera del Espacio Económico Europeo con las garantías aplicables a su servicio. Consulta la privacidad de Google y su información sobre cookies.

Cambiar o retirar tu consentimiento

Puedes aceptar o rechazar desde el aviso, y cambiar después la elección desde «Configurar cookies». Al retirar la aceptación se desactiva la medición y se eliminan las cookies de Analytics accesibles para este dominio. También puedes borrar o bloquear cookies desde tu navegador. La retirada no afecta al tratamiento anterior ni a los recursos estrictamente necesarios.

Condiciones de compra de la Agenda

Versión 2026-10-03-v4 · 3 de octubre de 2026

1. Cómo se compra

El cliente elige una Agenda y el número de accesos, revisa el precio, indica el correo de facturación y los usuarios, asigna permisos, acepta las condiciones y pulsa «Activar prueba gratuita». Después registra una tarjeta mediante el pago seguro de Stripe. Recibirá por correo la confirmación y la información de acceso. Antes de contratar puede consultar, imprimir o guardar estas condiciones y su encargo de tratamiento en la copia contractual 2026-10-03-v4. Puede solicitar una copia a [email protected].

2. Precios, impuestos y renovación

Las nuevas suscripciones elegibles incluyen una prueba gratuita de 7 días naturales. Si ya se ha utilizado la prueba, la reactivación informa del cobro antes de continuar y no concede otra prueba. Al activarla se solicita una tarjeta, pero no se realiza ningún cargo durante la prueba. Salvo cancelación anterior a su finalización, el primer cobro se realiza el día 8 y la suscripción se renueva automáticamente por periodos mensuales. Los precios mostrados incluyen el IVA indicado durante el pago. Agenda Equipo incluye de 1 a 5 accesos por 39 €/mes; desde el sexto, 5 €/mes adicionales por acceso.

3. Acceso y permisos

El comprador administra las invitaciones desde Usuarios y permisos. En Agenda Equipo puede añadir usuarios, cambiar su permiso entre edición y solo lectura, o darles de baja sin contactar con ZIRGOX. Al dar de baja a una persona, su acceso se bloquea, pero la suscripción y la información de la Agenda continúan activas.

4. Impago y cancelación

Puedes cancelar tu suscripción desde tu Agenda, accediendo con la cuenta de la persona propietaria. Abre Suscripción y cuenta → Cancelar suscripción y confirma la cancelación de la renovación. Comprueba que la Agenda muestre la confirmación; si aparece una operación pendiente, todavía no la des por realizada.

En las suscripciones contratadas en esta web, si cancelas durante los 7 días de prueba, no se realizará el primer cobro y mantendrás el acceso hasta terminar la prueba. Después de la prueba, la cancelación evita la siguiente renovación y mantienes el acceso hasta finalizar el periodo pagado.

Si contrataste en App Store o Google Play, la Agenda te orientará al proveedor de la compra. La tienda confirma la cancelación y la fecha de fin de acceso; en App Store debes cancelar al menos 24 horas antes de la renovación o del final de la prueba.

Si el cliente cancela durante los 7 días de prueba, no se realiza ningún cargo y mantiene el acceso hasta que termine la prueba. Si cancela después, no se realiza la siguiente renovación: mantiene el acceso hasta terminar el periodo ya pagado y después queda bloqueado. Si una cuota queda impagada, el servicio podrá suspenderse hasta regularizar el pago. La suspensión no elimina las obligaciones de pago ya vencidas.

5. Disponibilidad, soporte y cambios

ZIRGOX prestará el servicio con diligencia profesional y comunicará cambios relevantes. Las características esenciales, precio y periodo aplicables se muestran antes de comprar. Los cambios que requieran consentimiento no se impondrán de forma unilateral.

6. Datos y finalización

Cancelar o finalizar la suscripción no elimina tus datos

Al terminar el periodo de acceso se bloquea el uso de la Agenda, pero se conservan la cuenta y los datos para que puedas recuperarlos si reactivas la suscripción con la misma cuenta. No se aplica un borrado automático a los 30 días por el mero hecho de cancelar o dejar de pagar. Los datos se mantienen para esa reactivación mientras no solicites eliminar la cuenta. Si quieres suprimirlos, utiliza la opción de eliminación o contacta con [email protected].

Eliminar la cuenta: tú eliges

• «Sí, durante 30 días»: la cuenta se cierra y los datos se conservan durante 30 días naturales desde la solicitud. Antes de la fecha límite que muestra la Agenda, inicia sesión con la misma cuenta y pulsa «Recuperar mi cuenta». Si necesitas ayuda, escribe a [email protected] antes de que venza el plazo. Recuperar la cuenta no reactiva los cobros ni concede otra prueba: el acceso depende de la suscripción.
• «No, borrar definitivamente»: el borrado comienza sin plazo de recuperación y no se puede deshacer. Si elegiste los 30 días y no recuperas la cuenta a tiempo, al vencer el plazo se inicia automáticamente este borrado y ya no puedes recuperarla.

La eliminación solicitada por el propietario afecta a la Agenda completa y al acceso del equipo. La de un invitado elimina su perfil y acceso, pero no los trabajos de la Agenda del propietario. Exporta antes del cierre la información que necesites. La recuperación de un invitado requiere que la Agenda siga existiendo y disponga de una plaza.

El borrado se ejecuta mediante tareas automáticas; una incidencia técnica puede retrasar su finalización, pero no amplía el plazo de recuperación. Los justificantes de cobro, pruebas de contratación y registros mínimos sujetos a obligaciones legales o defensa de reclamaciones se conservan restringidos durante los plazos aplicables, separados del uso ordinario de la Agenda. Las copias técnicas residuales de los proveedores siguen sus ciclos de supresión y no constituyen una vía de recuperación para el cliente.

Cuando el cliente incorpora datos de otras personas, se aplica el encargo de tratamiento de esta misma versión, incluido en la aceptación de la contratación.

7. Confirmación y corrección de errores

La compra se realiza en español. El cliente puede corregir sus datos antes de pagar. ZIRGOX guardará la versión de las condiciones aceptada y la confirmación de compra durante los plazos legales, y permitirá consultar y guardar la copia contractual identificada arriba.

8. Ley aplicable

Se aplica la legislación española, sin privar al consumidor de la protección imperativa de su lugar de residencia. Para consumidores, serán competentes los tribunales que determine la normativa aplicable.

Atención y reclamaciones

Versión 2026-10-03-v4 · 3 de octubre de 2026

Para una incidencia o reclamación, escribe a [email protected] e indica el correo de compra, el problema y la solución que solicitas. No envíes contraseñas ni números completos de tarjeta. También puedes dirigirte por escrito a MUNDOSUR MÁLAGA, S.L.U., Calle Barcenillas 6, 29012 Málaga.

Las personas consumidoras pueden solicitar gratuitamente la hoja oficial de quejas y reclamaciones a ese correo, o cumplimentar y descargar el formulario oficial desde el procedimiento de la Junta de Andalucía, para remitirlo a la empresa. Conserva una copia y el justificante de entrega.

Responderemos por escrito a la hoja de quejas y reclamaciones en un máximo de 10 días hábiles desde su recepción, indicando la solución propuesta o los motivos de la respuesta. Si no recibes respuesta en ese plazo o no estás conforme, puedes presentar la reclamación y sus justificantes ante tu Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) o el órgano provincial competente en consumo de la Junta de Andalucía.

La respuesta informará sobre la participación que corresponda en mediación o arbitraje y sobre la entidad competente. Este procedimiento no limita tus derechos ni la posibilidad de acudir a los tribunales.

Encargo de tratamiento de datos

Versión 2026-10-03-v4 · 3 de octubre de 2026

Este acuerdo forma parte de las condiciones de contratación de ZIRGOX Agenda, versión 2026-10-03-v4. Se aplica cuando el cliente utiliza la Agenda para tratar datos personales por cuenta propia o de su organización. Puede guardarse o imprimirse desde esta página.

1. Partes, objeto e instrucciones

El cliente u organización identificada en la contratación es el responsable del tratamiento de los datos que incorpora a la Agenda. MUNDOSUR MÁLAGA, S.L.U., NIF B88896675, Calle Barcenillas 6, 29012 Málaga, marca ZIRGOX, actúa como encargado. Contacto para instrucciones, derechos e incidentes: [email protected].

El encargo comprende alojar, organizar y permitir el uso de tareas, calendarios, personas, notas y adjuntos; gestionar permisos y accesos; exportar información; prestar soporte y ejecutar el cierre, recuperación y borrado. Las operaciones incluyen recogida, registro, consulta, organización, almacenamiento, modificación, comunicación a usuarios autorizados, exportación y supresión. Las instrucciones documentadas son este contrato, la configuración y acciones autorizadas del cliente y las solicitudes verificadas de soporte.

ZIRGOX no utilizará el contenido de la Agenda para publicidad, venta de datos ni fines propios ajenos al encargo. Informará al cliente si considera que una instrucción infringe la normativa, y de cualquier obligación legal que exija otro tratamiento, salvo prohibición legal de comunicarlo.

2. Personas y datos incluidos

Interesados: titular y usuarios de la Agenda, trabajadores, colaboradores, clientes, proveedores y otros contactos introducidos por el responsable. Datos: nombres, empresas, correos, teléfonos, direcciones de servicio, asignaciones de trabajo, fechas y horarios, estados, observaciones, notas y documentos adjuntos. Incluye los identificadores y metadatos necesarios para relacionar esos registros y controlar sus accesos.

La herramienta no está diseñada para almacenar categorías especiales de datos (como salud, biometría, religión o afiliación sindical), datos penales ni números completos de tarjetas. El cliente debe limitar los textos libres y adjuntos a lo necesario, contar con una base jurídica e informar a los interesados. La contratación, facturación y seguridad de la relación con ZIRGOX se describen por separado en la política de privacidad, donde ZIRGOX actúa como responsable.

3. Duración, devolución y supresión

El encargo dura mientras ZIRGOX conserve o trate datos por cuenta del cliente, incluido el periodo de conservación para reactivar una suscripción cancelada y, cuando se elija, el periodo de recuperación de la cuenta. La cancelación no es una instrucción de borrado: el cliente solicita conservar los datos para la reactivación hasta que ordene su supresión.

Cancelar o finalizar la suscripción no elimina tus datos

Al terminar el periodo de acceso se bloquea el uso de la Agenda, pero se conservan la cuenta y los datos para que puedas recuperarlos si reactivas la suscripción con la misma cuenta. No se aplica un borrado automático a los 30 días por el mero hecho de cancelar o dejar de pagar. Los datos se mantienen para esa reactivación mientras no solicites eliminar la cuenta. Si quieres suprimirlos, utiliza la opción de eliminación o contacta con [email protected].

Eliminar la cuenta: tú eliges

• «Sí, durante 30 días»: la cuenta se cierra y los datos se conservan durante 30 días naturales desde la solicitud. Antes de la fecha límite que muestra la Agenda, inicia sesión con la misma cuenta y pulsa «Recuperar mi cuenta». Si necesitas ayuda, escribe a [email protected] antes de que venza el plazo. Recuperar la cuenta no reactiva los cobros ni concede otra prueba: el acceso depende de la suscripción.
• «No, borrar definitivamente»: el borrado comienza sin plazo de recuperación y no se puede deshacer. Si elegiste los 30 días y no recuperas la cuenta a tiempo, al vencer el plazo se inicia automáticamente este borrado y ya no puedes recuperarla.

La eliminación solicitada por el propietario afecta a la Agenda completa y al acceso del equipo. La de un invitado elimina su perfil y acceso, pero no los trabajos de la Agenda del propietario. Exporta antes del cierre la información que necesites. La recuperación de un invitado requiere que la Agenda siga existiendo y disponga de una plaza.

El borrado se ejecuta mediante tareas automáticas; una incidencia técnica puede retrasar su finalización, pero no amplía el plazo de recuperación. Los justificantes de cobro, pruebas de contratación y registros mínimos sujetos a obligaciones legales o defensa de reclamaciones se conservan restringidos durante los plazos aplicables, separados del uso ordinario de la Agenda. Las copias técnicas residuales de los proveedores siguen sus ciclos de supresión y no constituyen una vía de recuperación para el cliente.

La devolución se realiza mediante las funciones de exportación disponibles antes del cierre. El responsable puede solicitar asistencia o la supresión a [email protected]; ZIRGOX verificará la identidad y facultades del solicitante. No se responderá a una solicitud de un invitado borrando toda la Agenda del responsable.

4. Medidas técnicas y organizativas

• Comunicaciones HTTPS/TLS; autenticación mediante Firebase Authentication y comprobación de identidad y permisos en las operaciones de cuenta.
• Separación lógica por Agenda y reglas de acceso en Firestore: propietario, edición o lectura; limitación a tareas propias cuando se configura; adjuntos vinculados a la Agenda y tarea autorizadas.
• Operaciones económicas, cambios de suscripción y borrados de cuenta validados en el servidor; las credenciales de servicio no se entregan al navegador. La eliminación y recuperación requieren verificar la cuenta y una autenticación reciente.
• Datos y fragmentos de adjuntos almacenados en Firestore con el cifrado en reposo del proveedor. No se ofrece cifrado de extremo a extremo ni se afirma que ZIRGOX no pueda acceder técnicamente al contenido.
• Acceso administrativo limitado a personas autorizadas, sujeto a confidencialidad y a la necesidad de prestar soporte, mantener o proteger el servicio. ZIRGOX se obliga a revisar permisos, mantener los componentes y evaluar periódicamente la eficacia de las medidas.
• Procesamiento de borrado por tareas controladas, con verificaciones de estado y reintentos ante fallos. Exportación disponible para que el cliente conserve su propia copia. La configuración comprobada no tiene copias de seguridad programadas de Firestore habilitadas; la replicación del proveedor no equivale a una copia recuperable por el usuario ni se promete restauración tras el borrado definitivo.

5. Proveedores y ubicación real del servicio

El cliente autoriza con carácter general a los siguientes subencargados para las funciones indicadas, bajo obligaciones de protección equivalentes. La ubicación de la base de datos no significa que todo el servicio se preste exclusivamente desde la Unión Europea.

• Google, mediante Firebase / Google Cloud: autenticación, alojamiento de la aplicación y base de datos. La base de datos y los adjuntos de Agenda se almacenan en Cloud Firestore, multirregión europea eur3 (Bélgica y Países Bajos, con región de testigo en Finlandia). Authentication y la distribución de contenido tienen tratamiento internacional conforme a los términos de Google. Condiciones de tratamiento de Firebase y anexo de Google Cloud.
• Netlify, Inc.: web, funciones de servidor, procesamiento de peticiones de acceso, contratación y gestión de cuenta. Las funciones de producción están en iad, Virginia del Norte, Estados Unidos; la distribución web utiliza su red de servicio. Información contractual y DPA de Netlify.
• Resend / Plus Five Five, Inc.: correos de activación, invitación, recuperación y avisos transaccionales; trata destinatarios, contenido del mensaje y datos técnicos de entrega, almacenados en Estados Unidos. No se utiliza para enviar el contenido ordinario de tareas o adjuntos. Acuerdo de tratamiento de Resend.
• Cloudflare, Inc.: distribución y protección del tráfico de zirgox.com, incluidas peticiones a su servidor; puede tratar direcciones IP, cabeceras y contenido en tránsito a través de su red internacional. Acuerdo de tratamiento de Cloudflare.

Stripe y, en su caso, Apple o Google Play intervienen en el pago conforme a sus propias funciones y condiciones; no reciben por esa función el contenido ordinario de las tareas o adjuntos. Google Analytics pertenece a la analítica opcional de la web y no se utiliza como destinatario del contenido de la Agenda.

6. Subcontratación y transferencias internacionales

ZIRGOX mantendrá la información de proveedores actualizada, les impondrá las obligaciones de este encargo y responderá frente al cliente del cumplimiento de sus obligaciones. Antes de incorporar o sustituir un subencargado relevante, comunicará el cambio al correo del responsable con antelación razonable para permitir una objeción motivada en protección de datos. Si no puede resolverse ni prestarse el servicio sin ese proveedor, las partes acordarán la devolución y finalización de la parte afectada.

Los tratamientos fuera del Espacio Económico Europeo se sujetan a los acuerdos de tratamiento y garantías del capítulo V del RGPD, en particular las cláusulas contractuales tipo incorporadas por los proveedores y, cuando sea aplicable al destinatario, una decisión de adecuación. Esta autorización no sustituye esas garantías ni permite transferencias sin cobertura. ZIRGOX facilitará al responsable información sobre las garantías aplicables y valorará las medidas adicionales necesarias para el tratamiento concreto.

7. Confidencialidad, derechos y asistencia

ZIRGOX garantizará que las personas autorizadas se comprometan a la confidencialidad o estén sujetas a una obligación legal equivalente. Si recibe una solicitud de derechos sobre datos del responsable, la trasladará a este sin dilación indebida y no decidirá sobre ella por su cuenta salvo instrucción o deber legal. Prestará la asistencia razonablemente necesaria para acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, así como para evaluaciones de impacto y consultas previas, atendiendo a la naturaleza del tratamiento y la información disponible.

8. Incidentes de seguridad

Las incidencias pueden comunicarse a [email protected], con el asunto «Seguridad y protección de datos», sin incluir contraseñas. ZIRGOX registrará y evaluará el incidente, adoptará medidas de contención y notificará al responsable las violaciones de seguridad de sus datos sin dilación indebida desde que tenga conocimiento. La comunicación incluirá la naturaleza, categorías y volumen aproximado afectados si se conocen, consecuencias probables, medidas adoptadas o previstas y punto de contacto. La información incompleta se ampliará por fases, sin retrasar el aviso inicial.

ZIRGOX colaborará en la investigación, mitigación y documentación. Corresponde al responsable valorar y efectuar las notificaciones a la autoridad y a los interesados que procedan; el plazo legal del responsable no se convierte en un plazo de espera para el encargado.

9. Evidencia, revisión y aceptación

ZIRGOX pondrá a disposición del responsable la información necesaria para demostrar el cumplimiento de este encargo y permitirá y contribuirá a las auditorías e inspecciones previstas en el artículo 28 del RGPD, protegiendo los datos de otros clientes. El responsable puede solicitarla en [email protected].

En las nuevas contrataciones web, la aceptación expresa de las condiciones incluye este encargo. Se registra la versión contractual y la fecha de aceptación asociadas a la solicitud de compra. La copia de esta versión permanece en el archivo contractual 2026-10-03-v4. La publicación no equivale a una aceptación retroactiva por clientes anteriores.

Condiciones comunes y compras en aplicaciones

Versión 2026-10-03-v4 · 3 de octubre de 2026

Quién presta el servicio

MUNDOSUR MÁLAGA, S.L.U. · CIF B88896675 · Marca ZIRGOX. Calle Barcenillas 6, 29012 Málaga. Contacto: [email protected].

Registro Mercantil de Málaga · Hoja MA-199329 · IRUS 1000475518568 · Inscripción 1.ª · Folio electrónico · Fecha de inscripción: 15 de junio de 2026.

Tu agenda y las personas invitadas

ZIRGOX permite organizar tareas, notas, archivos y recordatorios. Individual es para una persona. Equipo incluye cinco personas, contando al propietario. En las apps puedes ampliar hasta 25 plazas; antes de confirmar cada ampliación verás el nuevo precio y podrás mantener tu plan actual. El propietario administra las invitaciones y permisos y debe estar autorizado para facilitar los correos de sus invitados.

La cuenta de ZIRGOX y sus datos son los mismos en los dispositivos compatibles. Una suscripción vinculada a tu agenda permite acceder desde la web y las apps; no debes contratar otra suscripción para cambiar de dispositivo. Usa la misma cuenta de ZIRGOX y, si procede, «Restaurar compras».

Precios, prueba y renovación

En España, Individual cuesta 9 €/mes y Equipo, 39 €/mes para cinco personas. Desde la sexta plaza se añaden 5 €/mes por persona. En App Store, los equipos de 18, 20, 22 y 24 personas cuestan respectivamente 103,99, 113,99, 123,99 y 133,99 €/mes, conforme a los precios disponibles en la tienda. Los importes incluyen los impuestos aplicables.

Las nuevas suscripciones elegibles incluyen siete días gratis. Al terminar la prueba se aplica la cuota mensual confirmada al contratar, salvo cancelación. La suscripción se renueva automáticamente cada mes. Recuperar una cuenta o reanudar una suscripción no da derecho a otra prueba gratuita.

Puedes cancelar cuando quieras. Para que una suscripción de App Store no se renueve al terminar su periodo o prueba, cancélala al menos 24 horas antes. La pantalla de compra de la tienda muestra el precio, la duración, la fecha de renovación y las condiciones de la oferta antes de confirmar.

Dónde se gestiona el pago

Stripe gestiona las compras realizadas en la web. App Store y Google Play gestionan las realizadas en sus respectivas apps. El pago, los cambios de plan, la cancelación y las solicitudes de reembolso se tramitan con el proveedor de la compra, conforme a sus condiciones y a la normativa aplicable. ZIRGOX no recibe el número completo de tu tarjeta.

Un cambio solo se aplica tras la confirmación del proveedor. La fecha efectiva, los ajustes y el precio siguiente aparecen antes de aceptarlo; una reducción puede aplicarse al finalizar el periodo vigente. Al pasar a Individual, solo mantiene el acceso el propietario; las tareas de la agenda se conservan. Dar de baja a un invitado no equivale a cancelar la suscripción.

Cancelación, reanudación y eliminación

Puedes cancelar tu suscripción desde tu Agenda, accediendo con la cuenta de la persona propietaria. Abre Suscripción y cuenta → Cancelar suscripción y confirma la cancelación de la renovación. Comprueba que la Agenda muestre la confirmación; si aparece una operación pendiente, todavía no la des por realizada.

En las suscripciones contratadas en esta web, si cancelas durante los 7 días de prueba, no se realizará el primer cobro y mantendrás el acceso hasta terminar la prueba. Después de la prueba, la cancelación evita la siguiente renovación y mantienes el acceso hasta finalizar el periodo pagado.

Si contrataste en App Store o Google Play, la Agenda te orientará al proveedor de la compra. La tienda confirma la cancelación y la fecha de fin de acceso; en App Store debes cancelar al menos 24 horas antes de la renovación o del final de la prueba.

Cancelar detiene futuras renovaciones; el acceso se conserva hasta terminar el periodo confirmado. Después puedes reanudar desde la app o la página de acceso. Una incidencia de pago puede suspender el acceso hasta que el proveedor confirme su regularización. Desinstalar la app no cancela la suscripción.

Eliminar la cuenta y cancelar la suscripción son operaciones diferentes. Si el propietario solicita eliminar su cuenta, ZIRGOX tramita la cancelación de la renovación vinculada en Stripe o Google Play y comprueba el resultado. En Apple, debes cancelar también la suscripción en App Store: el borrado de ZIRGOX no la cancela automáticamente. La pantalla de eliminación explica los pasos y permite elegir cierre recuperable durante 30 días o borrado definitivo sin ese periodo.

Antes del cierre, puedes exportar tus datos. Una vez iniciado el borrado definitivo no pueden recuperarse. Se conservan los registros mínimos exigidos por obligaciones legales y seguridad. Consulta cómo eliminar la cuenta y la política de privacidad.

Cancelar o finalizar la suscripción no elimina tus datos

Al terminar el periodo de acceso se bloquea el uso de la Agenda, pero se conservan la cuenta y los datos para que puedas recuperarlos si reactivas la suscripción con la misma cuenta. No se aplica un borrado automático a los 30 días por el mero hecho de cancelar o dejar de pagar. Los datos se mantienen para esa reactivación mientras no solicites eliminar la cuenta. Si quieres suprimirlos, utiliza la opción de eliminación o contacta con [email protected].

Eliminar la cuenta: tú eliges

• «Sí, durante 30 días»: la cuenta se cierra y los datos se conservan durante 30 días naturales desde la solicitud. Antes de la fecha límite que muestra la Agenda, inicia sesión con la misma cuenta y pulsa «Recuperar mi cuenta». Si necesitas ayuda, escribe a [email protected] antes de que venza el plazo. Recuperar la cuenta no reactiva los cobros ni concede otra prueba: el acceso depende de la suscripción.
• «No, borrar definitivamente»: el borrado comienza sin plazo de recuperación y no se puede deshacer. Si elegiste los 30 días y no recuperas la cuenta a tiempo, al vencer el plazo se inicia automáticamente este borrado y ya no puedes recuperarla.

La eliminación solicitada por el propietario afecta a la Agenda completa y al acceso del equipo. La de un invitado elimina su perfil y acceso, pero no los trabajos de la Agenda del propietario. Exporta antes del cierre la información que necesites. La recuperación de un invitado requiere que la Agenda siga existiendo y disponga de una plaza.

El borrado se ejecuta mediante tareas automáticas; una incidencia técnica puede retrasar su finalización, pero no amplía el plazo de recuperación. Los justificantes de cobro, pruebas de contratación y registros mínimos sujetos a obligaciones legales o defensa de reclamaciones se conservan restringidos durante los plazos aplicables, separados del uso ordinario de la Agenda. Las copias técnicas residuales de los proveedores siguen sus ciclos de supresión y no constituyen una vía de recuperación para el cliente.

Tratamiento de datos y copia contractual

Cuando introduces datos de tus clientes, trabajadores o contactos, formas parte del encargo de tratamiento como responsable. El encargo de tratamiento 2026-10-03-v4 forma parte de las nuevas contrataciones que acepten esta versión. Puedes guardar la copia de las condiciones, privacidad y encargo. La actualización no registra una aceptación retroactiva de clientes anteriores.

Soporte y derechos

Prestamos el servicio con diligencia profesional y comunicamos los cambios relevantes. No imponemos cambios de precio o condiciones que requieran tu consentimiento sin solicitarlo. Para incidencias, corrección de errores y reclamaciones escribe a [email protected].

Se aplica la legislación española, sin privarte de la protección imperativa que corresponda como consumidor ni de los derechos de desistimiento, garantía o reembolso legalmente aplicables. Serán competentes los tribunales que determine la normativa aplicable.

Reclamaciones

Para una incidencia o reclamación, escribe a [email protected] e indica el correo de compra, el problema y la solución que solicitas. No envíes contraseñas ni números completos de tarjeta. También puedes dirigirte por escrito a MUNDOSUR MÁLAGA, S.L.U., Calle Barcenillas 6, 29012 Málaga.

Las personas consumidoras pueden solicitar gratuitamente la hoja oficial de quejas y reclamaciones a ese correo, o cumplimentar y descargar el formulario oficial desde el procedimiento de la Junta de Andalucía, para remitirlo a la empresa. Conserva una copia y el justificante de entrega.

Responderemos por escrito a la hoja de quejas y reclamaciones en un máximo de 10 días hábiles desde su recepción, indicando la solución propuesta o los motivos de la respuesta. Si no recibes respuesta en ese plazo o no estás conforme, puedes presentar la reclamación y sus justificantes ante tu Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) o el órgano provincial competente en consumo de la Junta de Andalucía.

La respuesta informará sobre la participación que corresponda en mediación o arbitraje y sobre la entidad competente. Este procedimiento no limita tus derechos ni la posibilidad de acudir a los tribunales.